سيركو الشرق الأوسط تبين مزايا الإستعانة بشركة متخصصة للحصول على المشورة والدعم في تحقيق الأهداف المنشودة

الأحد 09 أغسطس 2020 -11:14
خاص - البوصلة
أخبار متعلقة
تسلّط سيركو الشرق الأوسط، الشركة العالمية للخدمات العامة، الضوء على دور مزودي الخدمات الاستشارية في مساعدة الشركات الراغبة بإحداث تغييرات فعالة وإيجابية على تحقيق الأهداف والرؤى بعد انحسار جائحة كوفيد-19.

وتسعى العديد من الشركات إلى الاستفادة من مزودي الخدمات الاستشارية كي تضمن تحقيق والرؤى والتطلعات التي تصبو إليها؛ إذ تعمل هذه الشركات الاستشارية على مُراجعة الأهداف التي تنشد تحقيقها، وتحدد العمليات والأنشطة التي ينبغي تنفيذها لتكون على المسار الصحيح لبلوغ تلك الأهداف.

لكن يكمن موضع الخلل في حاجة هذه الشركات إلى التعامل مع شركةٍ أخرى تدعم تحقيق أهدافها. وتُعتبر شركات الخدمات الاستشارية عادةً كياناتٍ مُستقلة تتبنى مفاهيم نظرية وتُمهد الطريق للشركات لتحقيق الأهداف والتطلعات واختيار شريك يستطيع تنفيذ هذه المهمة. إلا أنه غالباً ما يتسم نهج هذه الشركات بالشمولية على صعيد الطموحات والتطلعات، وتفتقر للخبرة العملية اللازمة لضمان عملية تنفيذ ناجحة ومتكاملة الأركان. وقد يتسبب ذلك بمشكلات إضافية، خاصةً عند التعامل مع شركة استشارية تمتلك ما يكفي من الجرأة للمُخاطرة بسُمعتها مُقابل تنفيذ هذه الخطط، وغالباً ما تنخرط في العملية خلال مرحلة متأخرة جداً وفي ظروف غير مواتية على الإطلاق.

وتعليقاً على الموضوع، صرّحت سامانثا رولز، مديرة عمليات النمو والتمكين الوظيفي، شركة سيركو الشرق الأوسط: "تتسم طبيعة العمل الاستشاري عادةً برفع سقف الطموحات، خاصةً مع عدم وجود التزام بتحقيق الأهداف على أكمل وجه؛ بينما قد تميل الشركة الاستشارية إلى تقديم حلٍ يتجاوز بكثير حجم قدراتها. ولأن هذه العملية يتخللها الكثير من العقبات، قد يبدو من الصعب تحقيق الرؤى والأهداف بطريقة تتسم بالبساطة والوضوح، والأهم من ذلك أنها معقولة التكلفة. ويتجلى الحل المناسب بهذا الصدد في الاستعانة بشركة استشارية واحدة للحصول على مشورتها ودعمها في تحقيق الأهداف والرؤى المنشودة".

 

وتتطلع الشركات بعد انحسار جائحة كوفيد-19 إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف، مع الحفاظ على نفس مستويات الجودة والتجربة المميزة للعملاء. ويرتكز نجاح هذه المساعي على تسخير جهود الابتكار، وتغيير أسلوب العمل المُعتاد، بالإضافة إلى تعزيز القناعة والثقة بالقدرة على تحقيق الوفورات في التكاليف، مع الحفاظ على نفس مستويات الجودة والتجربة المميزة.

كما أضافت رولز: "سيساعد إسناد الخدمات الاستشارية إلى شركةٍ واحدة فقط في الحد بشكلٍ كبير من المخاطر والتعقيدات؛ إذ أن العملية الموحدة الناجمة عن مُواءمة تصميم الخدمة مع طريقة تقديمها، ستؤدي بنهاية المطاف إلى الاستفادة من حلول واقعية وملموسة وقابلة للتطبيق بالكامل. ومما لا شك فيه أن الشركة، المُناط إليها مهمة تقديم الخدمات الاستشارية، لن تُعرّض نفسها لخطر الإخفاق أو تُثقل جهودها الاستشارية بأهداف ووعود بعيدة المنال، وتقود بنهاية المطاف إلى نتائج مخيبة للآمال".

من جهة ثانية، سيؤدي عدم فرض شروط للاستعانة بمزود ثاني للخدمات الاستشارية إلى تعزيز مسار العملية الموحدة؛ حيث سيثمر ذلك عن تحكمٍ كامل بعملية تطبيق الحلول الجديدة من قِبل جهة واحدة فقط، ودون أي انتقاصٍ من مبادئ المساءلة والمسؤولية. وستكتسب عملية المساءلة زخماً أقوى، خاصةً عند العمل مع جهة استشارية واحدة ملتزمة بتأدية الأعمال المنوطة بها دون التنصّل من التزاماتها وترك الشركة تواجه العقبات أثناء استخدام حلٍ غير قابل للتطبيق. إلى جانب ذلك، سيساعد التعامل مع شركة استشارية واحدة على الاستفادة من حلولٍ أقل تكلفة مُقارنة مع ما قد تُقدمه شركات أخرى مستقلة في السوق.

 

وتُعتبر إدارة الأصول الرقمية أوضح مثالٍ يُمكن سرده في هذا السياق. فبدلاً من اعتماد النهج التقليدي القائم على الاستعانة بشركةٍ لشراء وإعداد نظام لإدارة الأصول الرقمية والتعاون مع شركة أخرى لتطبيق وإدارة النظام، سيساعد نهج العمل أحادي المصدر على ضمان إدارةٍ أكثر فعالية لدورة حياة الأصول وتحقيق أفضل أداءٍ للأصول. ويمكن أيضاً تعزيز سلامة البيانات وتحقيق القيمة المميزة، عبر تقليل عدد الأطراف المُشاركين في جميع مفاصل سلسلة التوريد.

وفي هذا السياق، أوضحت رولز: "من خلال الاستعانة بشركة متخصصة واحدة غير مُنحازة لأدوات تقنية أو أنظمة معينة في السوق، والتي بإمكانها شراء وتنفيذ وإدارة وصيانة الحلول المثلى لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية، سيتوقع العملاء تطبيق نهجٍ أكثر تقدماً لمواصلة عملية التحسين التي يُنظر فيها إلى عمليات الصيانة على أنها نشاط استثماري هام وليس مُجرد نفقات. ويجب أن يترافق ذلك مع التزام العملاء بقدرٍ أكبر من الشفافية والدقة بشأن اتخاذ القرارات المُرتبطة بنفقات رأس المال والمصاريف التشغيلية، وفق طريقة تعكس حالة مرافقهم بشكلٍ واقعي".

وتسعى الشركات، المُهتمة بهذا المزيج من خدمات الاستشارات والتنفيذ، إلى صقل استراتيجيتها الخاصة بدخول الأسواق عبر تعزيز إمكاناتها الداخلية، ما سيُترجم بطبيعة الحال إلى زيادة قدرتها على تزويد العملاء بمجموعة أكبر من الخدمات بالاعتماد على نهج عمل موحد ومناسب التكلفة. في ضوء ذلك، ستغدو عمليات الشراء مُبسطة، فيما ستصبح عملية التنفيذ أسرع، مما سيتيح للعملاء تحقيق منافع إيجابية خلال فترة وجيزة.

 

وقد استطاعت سيركو تعزيز ريادتها في هذا المضمار عن طريق تسخير إمكاناتها وخبراتها الواسعة لتقديم حلولٍ قابلة للتطوير والتخصيص بحسب مُتطلبات واحتياجات كل عميل، واستعدادها للعمل بصورة استباقية لتلبية الاحتياجات المُتغيرة للسوق، وخاصةً بعد انحسار جائحة كوفيد-19.

فعلى سبيل المثال، تُدير شركة سيركو وكالة تصميم الخدمات وتجارب العملاء إكسبيرينس لاب كعُنصرٍ متكامل ضمن استراتيجيتها الأساسية لإدارة أصول العملاء والأفراد والبيانات. ويساعد ذلك على إدراج تجربة المستخدم النهائي في المحور الرئيسي لجميع أنشطة وخدمات الشركة. وتجري وكالة إكسبيرينس لاب أبحاثاً تجريبية حول تجربة الجمهور المُستهدف للعملاء. وفي هذا الإطار، تعمل الشركة على الاستفادة من نهجها الاستشاري لمُراجعة وتقييم النتائج ثم تطوير حلول مصممة خصيصاً لإثراء تجربة المستخدم، والتي يتم دمجها لاحقاً في مجموعة الخدمات الأساسية المرتبطة بإدارة الأصول والأفراد والبيانات. وتركز الشركة في نهاية العملية على تحسين تجربة العميل، وتعزيز الكفاءات التشغيلية وتقديم خدمات عالية الجودة؛ علماً أن كل ذلك يتحقق عبر التعاون مع شركة واحدة فقط وهي سيركو.

 

كما سيضمن بناء علاقة موثوقة بين العميل ومزود الخدمات الاستشارية للعملاء تحقيق الوفورات المالية، إلى جانب تحسين الخدمات وإضافة أهدافٍ واقعية قابلة للتنفيذ إلى استراتيجياتهم. ويرتكز مفهوم المُسائلة المركزية في هذا الإطار على اعتبار الشركة، المُناط إليها مهمة تقديم الخدمات الاستشارية، كشريكٍ حقيقي وموثوق، تتعاون مع العميل في إدارة الميزانيات وتحقيق هدفٍ واحد فقط بأقل العقبات الممكنة.

ولا يخفى على أحدٍ أن عام 2020 كان مُثقلاً بالتغييرات الكبرى، وتثق سيركو بامتلاكها القدرة الكافية لمواكبة تلك التغييرات من خلال التعاون مع عُملائها. في ضوء ذلك، فإن تحقيق نتائج مؤكدة وبناء سجل حافل بالتميز والتعامل مع شريك موثوق على المدى الطويل، يستوجب التعاون مع شركةٍ واحدة متخصصة يُمكنها تقديم المشورة والمساعدة في إنجاز التحول المنشود للأعمال، بما يضمن مواصلة مسيرة النجاح بعد انحسار جائحة كوفيد-19.

 

نرشح لك

  • تقارير مصوره

    • شاهد.. تطور الأحداث وصولاً لقرار رئيس الوزراء بمد مهلة التصالح في مخالفات البناء
    • تشييع جثمان المقدم محمود عفت القاضي, شهيد سجن طره
    • خبير يطالب بتأجيل الطروحات الحكومية لحين عودة الأجانب لضخ استثمارتهم بالبورصة
    • عادل المصرى يطالب بمنع المحليات من التفتيش على المنشأت السياحية
    • رئيس غرفة المنشأت السياحية يوضح أسباب ارتفاع الأسعار في المطاعم والكافيهات

    تعليقات القراء

    أضف تعليق
    الأسم
    البريد الألكنرونى
    التعليق

    تعليقات الفيس بوك

    أحدث الاخبـــار

    الأكثر قراءة

    جميع الحقوق محفوظة لموقع البوصلة 2015